Política de Privacidade

A sua privacidade é essencialmente importante para nós.
É política da Casa Lotus Portugal respeitar e proteger a sua privacidade em relação a qualquer informação pessoal que possamos coletar no site CASA LOTUS.

Para garantir a transparência da nossa política de privacidade, passamos a explicar detalhadamente todos os pontos da mesma.

O tratamento das informações pessoais é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da CASA LOTUS e destinam-se ao registo e apresentação de produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.

O fornecimento das informações pessoais é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.


Quais informações pessoais coletamos através do nosso site?

Informações fornecidas por si

Coletamos as informações pessoais fornecidas por si apenas quando realmente necessárias para lhe fornecer um serviço que subscreveu ou adquiriu, por exemplo, se subscrever a nossa newsletter, coletaremos o seu endereço de e-mail e se realizar uma encomenda, coletaremos o seu endereço de email, os dados de entrega e de faturação que nos facilita no momento da realização da sua encomenda. A coleta e o armazenamento das informações pessoais são realizados através de meios legais, com o seu conhecimento e consentimento.

Informações fornecidas automaticamente

Quando escolher realizar a sua encomenda utilizando o acesso através de uma rede social (Facebook, Instagram), quando disponível no nosso site, podem ser coletadas informações como o IP do seu computador, informações sobre o seu navegador, as suas credenciais de início de sessão, bem como o seu nome e endereço de email e número de telefone (poderá ter de o autorizar).


Como utilizamos as informações coletadas?

Utilizamos as informações coletadas para:

  • Fornecer-lhe o serviço que subscreveu, por exemplo, a subscrição a nossa newsletter;
  • Fornecer-lhe o(s) produtos(s) que adquiriu, por exemplo, as encomendas realizadas no nosso site;
  • Atender e responder às solicitações realizadas através dos nossos canais de atendimento ao cliente, por exemplo, o nosso formulário de contacto.
  • Analisar os dados estatísticos e implementar melhorias ao nível de experiência do utilizador.


Por quanto tempo retemos as informações pessoais?

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para resguardar-nos em caso de uma reivindicação jurídica. Depois desse período, as suas informações pessoais serão excluídas ou, em alguns casos, anonimizadas. Quando armazenamos os dados, os protegemos dentro de meios seguros aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.


Com quem partilhamos as informações pessoais?

Não partilhamos informações pessoais publicamente, exceto quando exigido por lei.

As informações pessoais são partilhadas apenas em casos necessários para fornecer-lhe o serviço ou produto adquirido, como por exemplo, podemos partilhar os dados de entrega com a empresa de transporte, para que a mesma possa efetuar a entrega da sua encomenda.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

A utilização do nosso site será considerada como a aceitação das nossas práticas relativas à privacidade e às informações pessoais. Se tiver alguma dúvida sobre como tratamos os dados dos utilizadores e as informações pessoais, entre em contacto connosco através de um dos meios de comunicação disponíveis.


Política de Cookies

O que são cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site utiliza cookies, que são pequenos ficheiros enviados por um site e armazenados no computador do utilizador. Eles permitem ao site lembrar as suas informações e preferências, e assim melhorar a sua experiência neste site.

Esta página descreve quais informações os cookies coletam, como as utilizamos e porque, algumas vezes, precisamos armazenar esses cookies. Também partilhamos como pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer com que a sua experiência no nosso site não seja uma experiência personalizada.


Como utilizamos os cookies?

Utilizamos os cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrões do setor para desativar os cookies sem desativar completamente as funcionalidades e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que deixe todos os cookies ativos se não tiver a certeza se precisa ou não deles, caso sejam utilizados ​​para fornecer um serviço ou um produto que utiliza.


Desativação dos cookies

Pode impedir ou desativar os cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a secção de “Ajuda” do seu navegador para saber mais). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará algumas funcionalidades dos sites que visita.


Cookies que definimos

  • Cookies relacionados à conta de cliente
    Se criar uma conta de cliente no nosso site, utilizaremos os cookies para a gestão do processo de registo e administração geral. Esses cookies habitualmente são excluídos quando sair do site, entretanto, em alguns casos, eles poderão permanecer armazenados para lembrar as suas preferências numa próxima visita.
  • Cookies relacionados ao login
    Utilizamos cookies quando está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que precise fazer login sempre que visitar o site. Esses cookies são habitualmente removidos ou limpos quando efetua o logout para garantir que possa aceder apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.
  • Cookies relacionados à newsletter
    O nosso site oferece serviços de assinatura de newsletter e os cookies podem ser utilizados ​​para lembrar se já subscreveu anteriormente a nossa newsletter e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para utilizadores registados ou não registados.
  • Cookies relacionados ao processamento de encomendas
    O nosso site oferece facilidades de comércio eletrónico e pagamento, e alguns cookies são essenciais para garantir que a sua encomenda seja lembrada entre as páginas que visita no nosso site, para que possamos processá-la adequadamente.
  • Cookies relacionados aos inquéritos
    Periodicamente, realizamos inquéritos para fornecer informações relevantes, ferramentas úteis ou para entender as preferências dos nossos clientes. Estes inquéritos podem utilizar os cookies para lembrar quem já participou num inquérito anteriormente ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.
  • Cookies relacionados aos formulários
    Quando envia dados por meio de um formulário, como o encontrado na página de contacto, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do utilizador para correspondência futura.
  • Cookies relacionados às preferências do site
    Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir as suas preferências de como esse site é executado quando o utiliza. Para lembrar as suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que interagir com uma página que for afetada por suas preferências.


Cookies de Terceiros

Em alguns casos especiais, também utilizamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A secção a seguir detalha quais os cookies de terceiros poderá encontrar neste site.

  • Este site utiliza o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis ​​da internet, para ajudar-nos a entender como utiliza o nosso site e como podemos melhorar a sua experiência. Esses cookies podem rastrear dados como quanto tempo permanece no site e as páginas visitadas (tudo de forma anónima, apenas dados estatísticos) para que possamos continuar oferecendo artigos interessantes e produzindo conteúdo relevante. Para mais informações sobre esses cookies, consulte a página oficial do Google Analytics.
  • Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações sutis na maneira como o nosso site se apresenta. Quando ainda estamos a testar novos recursos e ferramentas, esses cookies podem ser utilizados ​​para garantir que receba uma experiência consistente enquanto estiver a navegar no nosso site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos utilizadores mais apreciam.
  • À medida que vendemos artigos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site finalizam uma encomenda e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rasteiam. Isso é importante para si, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão para podermos garantir melhores preços.


Direitos do Utilizador

Tem o direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais e solicitar o cancelamento do envio das nossas newsletters a qualquer momento. Caso deseje exercer qualquer um desses direitos, fale connosco utilizando um dos canais de comunicação disponíveis no nosso site.

Caso pretenda apenas atualizar as suas informações pessoais, poderá fazê-lo diretamente na área pessoal, na sua conta de cliente. Se não tem uma conta de cliente, pedimos que entre em connosco utilizando um dos canais de comunicação disponíveis no nosso site.


Compromissos do Utilizador

O utilizador compromete-se a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a CASA LOTUS oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

A) Não envolver-se em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;

B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista ou xenofóbica, qualquer tipo de pornografia, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;

C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da CASA LOTUS, de seus fornecedores ou terceiros, ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.


Como protegemos as suas informações pessoais?

Para manter as suas informações pessoais seguras, utilizamos ferramentas físicas, electrónicas e de gestão. Aplicamos essas ferramentas com base na sensibilidade das informações pessoais que coletamos e no estado atual da tecnologia. Protegemos as suas informações pessoais por meio de medidas de segurança técnicas e organizacionais para minimizar os riscos associados à perda de dados, uso indevido, acesso não autorizado, e divulgação e alteração não autorizadas.


Privacidade de menores de idade

O nosso site não foi desenvolvido para pessoas com menos de 18 anos de idade. Não coletamos ou solicitamos, intencionalmente, informações pessoais de menores de 18 anos de idade. Não permitimos, intencionalmente, que menores de 18 anos de idade utilizem o nosso site. Se tiver menos de 18 anos de idade, não utilize o nosso site ou envie-nos as suas informações pessoais.

Excluímos as informações pessoais que saibamos ser coletadas de menores de 18 anos de idade sem o consentimento parental verificado. Entre em contato connosco através meios de comunicação disponíveis no nosso site se acredita que possamos ter informações pessoais de ou sobre um menor de 18 anos de idade.


Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos emendar esta Política de Privacidade para refletir alterações na legislação, em nossas empresas, serviços ou utilização e práticas de coleta de dados, ou avanços na tecnologia. A utilização das informações pessoais que coletamos está sujeita à Política de Privacidade que estiver em vigor no momento em que estas informações pessoais forem utilizadas. Dependendo do tipo de alteração, publicaremos nesta página ou enviaremos-lhe por e-mail.


Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver qualquer dúvida, entre em contacto connosco através dos meios de comunicação disponíveis no nosso site.

Esta política é efetiva a partir de janeiro de 2021.