Meios de Pagamento

1. Meios de Pagamento

A CASA LOTUS coloca à disposição dos seus clientes os seguintes meios de pagamento: 

  • Transferência Bancária
  • Referência Multibanco
  • MBWay
  • PayPal
  • Cartões de Crédito: Visa e Mastercard

1.1. Transferência Bancária

Ao finalizar a encomenda, o cliente receberá um email de confirmação da mesma e os dados para pagamento. A transferência pode ser efetuada em qualquer caixa Multibanco ou pela internet, através dos serviços de Home banking.

Ao optar por esse meio de pagamento, o cliente compromete-se a efetuar a transferência bancária, com os dados e valores informados, no prazo de 24 horas. Caso a CASA LOTUS não receba a confirmação do pagamento da encomenda dentro do referido prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.

1.2. Multibanco

Os pagamentos por Multibanco podem ser efetuados em qualquer caixa Multibanco ou pela internet, através dos serviços de Home banking.

Ao finalizar a encomenda, o cliente receberá um email de confirmação da mesma e a respetiva referência multibanco. Para efetuar o pagamento, o cliente tem de selecionar a opção "Pagamento de Serviços/Compras" e inserir a entidade, a referência e o valor correspondente.

A referência multibanco é válida por 24 horas. Caso a CASA LOTUS não receba a confirmação do pagamento da encomenda dentro do referido prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.

1.3. MBWay

Os pagamentos por MBWay podem ser efetuados pelo telemóvel, através da aplicação do MBWay. 

Ao finalizar a encomenda, o cliente deve indicar o seu número de telemóvel associado a sua app MBWay e, de seguida, verificar as suas notificações na aplicação. Ao abrir a notificação de “Pagamento Pendente” será solicitado que valide o pagamento da encomenda bastando para tal introduzir o seu PIN MB WAY ou Touch ID para dispositivos compatíveis.

Caso a CASA LOTUS não receba a confirmação do pagamento da encomenda dentro de 24 horas, a encomenda será automaticamente cancelada.

1.4. PayPal

Se decidir efetuar o pagamento da encomenda utilizando o PayPal, o cliente será redireccionado para o site do PayPal onde terá de aceder à sua conta e, após a confirmação do pagamento, será redireccionado para o site da CASA LOTUS novamente para confirmação final da encomenda.

1.5. Cartões de crédito

O cliente poderá pagar a encomenda utilizando os cartões de crédito Visa ou Mastercard com total segurança. Para tal, basta introduzir os dados do cartão de crédito solicitados na janela de navegação do pagamento e confirmar o pagamento.

2. Compra Segura

Mais importante do que a sua encomenda, é a segurança de todo o processo. Por isso, a CASA LOTUS utiliza diversas ferramentas de segurança para proteger a sua compra online.

2.1. Entidade Legal

A CASA LOTUS é uma entidade legal, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o NIPC 514823097 e utiliza os principais certificados de segurança digital do mercado.

Em caso de litígio, o cliente poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa ou submeter uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.

2.2. Certificado SSL

O Certificado SSL (Secure Socket Layer) é um ficheiro de dados que vincula uma chave criptografada a um indivíduo ou a uma empresa, para proteger as informações trocadas entre o site e o visitante. A CASA LOTUS possui o Certificado SSL (o endereço do site começa por "https://" e existe um símbolo de um pequeno cadeado na barra inferior ou superior do seu navegador), o que significa que oferecemos uma conexão segura entre o dispositivo de acesso (computador, telemóvel, tablet, etc.) e o servidor.

2.3. Pagamentos

Pode escolher o meio de pagamento que for mais cómodo para si. Todos os meios de pagamento disponibilizados pela CASA LOTUS são autorizados pelo Banco de Portugal e seguem o mesmo rigor para que possa realizar a sua encomenda com a máxima segurança.

Os dados de pagamento são criptografados e enviados diretamente às instituições financeiras. Isso quer dizer que, nem a CASA LOTUS, nem outras pessoas ou instituições (excepto a instituição de pagamento) terão acesso a eles.

Caso não queira de todo partilhar os dados de pagamento, os pagamentos realizados através de Referência Multibanco e MBWay são as melhores opções para garantir que não existe partilha de dados de pagamento com nenhuma instituição.

2.3.1. Autenticação Forte e 3D Secure

Desde 14 de setembro de 2019, os bancos Portugueses podem solicitar elementos de autenticação adicionais para pagamentos com cartão de crédito, como por exemplo a confirmação do pagamento da sua compra online através de um SMS para garantir que, no momento da transação, o responsável pelo pagamento é efetivamente o titular legítimo do cartão utilizado.